Termeni și Condiții

Acești termeni și condiții guvernează utilizarea site-ului moalemoale.ro și comenzile plasate prin acesta. Prin plasarea unei comenzi, confirmi că ai citit și accepți acești termeni.

Entitatea care operează site-ul

Site-ul moalemoale.ro este operat de TSN MEDIA MK S.R.L., societate română cu sediul în Jud. Dâmbovița, Sat Vulcana-Pandele, Comuna Vulcana-Pandele, Strada Principală, Nr. 14, cod poștal 137540, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2025015529005, CUI 51391175, telefon +40 750 266 427, email [email protected] ("Vânzătorul", "noi").

TSN MEDIA MK S.R.L. vinde direct, în nume și pe cont propriu, produsele afișate pe moalemoale.ro și emite factura pentru fiecare comandă — nu operăm ca marketplace, intermediar, distribuitor sau agent al unor terți furnizori. Rolul nostru este cel de comerciant.

Descrierea produselor și prețurile

Fiecare produs este prezentat cu o descriere, imagini, variante disponibile (mărime/culoare, unde aplicabil) și preț. Prețurile afișate sunt în lei (RON), includ TVA și sunt valabile la momentul plasării comenzii. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile și disponibilitatea produselor fără notificare prealabilă, comenzile deja confirmate nefiind afectate.

Plasarea comenzii și plata

Comanda se consideră plasată în momentul confirmării la finalizarea checkout-ului; primești imediat un email/pagină de confirmare cu numărul comenzii. Poți plăti fie ramburs la livrare (cash sau card la curier), fie online cu cardul, prin procesatorul de plăți NETOPIA Payments — datele cardului sunt introduse direct pe platforma securizată NETOPIA și nu sunt vizibile sau stocate de noi.

Livrarea

Livrăm în toată România prin curier. Termenele de livrare și costul de transport (inclusiv pragul pentru livrare gratuită) sunt afișate la finalizarea comenzii și detaliate pe pagina de Livrări și retururi.

Anularea comenzii

Poți anula comanda fără costuri, contactându-ne la [email protected], cât timp aceasta nu a fost încă expediată. Detalii pe pagina de Livrări și retururi.

Dreptul de retragere

În calitate de consumator, ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără să justifici decizia, conform OUG nr. 34/2014. Procedura completă, inclusiv formularul standard de retragere, este disponibilă pe pagina de Retur.

Reclamații și soluționarea litigiilor

Pentru orice reclamație, ne poți scrie pe pagina de Ajutor sau la [email protected] — răspundem în cel mai scurt timp posibil. Dacă nu ajungem la o soluție amiabilă, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), inclusiv prin platforma de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL) sau platforma europeană de Soluționare Online a Litigiilor (SOL), ambele accesibile și din subsolul site-ului.

Proprietate intelectuală

Conținutul acestui site (texte, imagini, logo) aparține TSN MEDIA MK S.R.L. și nu poate fi reprodus fără acord scris.

Legea aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Orice litigiu care nu poate fi soluționat pe cale amiabilă este de competența instanțelor române.